Satış, Cayma ve Garanti Koşulları

1. Sözleşme öncesi bilgilendirme

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sözleşme kurulmadan önce size aşağıdaki bilgileri açık ve anlaşılır biçimde iletiriz. Bu bilgileri WhatsApp mesajı veya e-posta gibi sonradan tekrar ulaşabileceğiniz bir yolla göndeririz.

• Satıcının adı veya unvanı ve iletişim bilgileri
• Satıcının MERSİS veya vergi kimlik numarası
• Satıcının açık adresi
• Duşakabinin temel nitelikleri: modeli, ölçüleri, açılış sistemi, cam tipi ve profil rengi
• Vergiler dahil toplam fiyat ve varsa ek masraflar
• Ödeme şekli ve teslim ile montaj tarihine ilişkin bilgiler
• Ürün kişiye özel üretildiği için cayma hakkı bulunmadığı bilgisi
• Şikâyet ve itirazlarınızı iletebileceğiniz yollar
• Uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yollar (tüketici hakem heyeti, arabulucu)

2. Fiyat ve teklif

Duşakabinler banyonuzun ölçüsüne göre üretildiği için fiyat her iş için ayrı hesaplanır. Fiyatı kabinin ölçüsü, modeli, açılış sistemi, cam tipi ve profili belirler.

Montaj verdiğimiz fiyatın içindedir. Banyonuzda ek bir iş gerekip gerekmediğini ölçü sırasında birlikte görür, varsa bunu teklifte ayrıca belirtiriz. Fiyatı etkileyen etkenlerin ayrıntısı duşakabin fiyatları sayfasında yer alır.

3. Siparişin kesinleşmesi ve üretim

Teklifi onaylamanızla sipariş kesinleşir ve kabin, banyonuzda alınan ölçüye göre üretime alınır. Bu nedenle onaydan önce ölçüyü, modeli, açılış yönünü, camı ve profil rengini sizinle birlikte tek tek kontrol ederiz. Teslim ve montaj tarihi teklif aşamasında size bildirilir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendine göre, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Ölçünüze göre üretilen duşakabinler bu kapsamdadır. Bu bilgiyi sipariş onayından önce size ayrıca hatırlatırız.

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı etkilemez.

5. Kanuni garanti süresi

Duşakabinler, Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin ekindeki listede "4.10 Duşakabinler – 2 yıl" olarak yer alır. Yönetmeliğin 6. maddesine göre garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır. Bu süre kanunla belirlenmiş asgari süredir ve duşakabin satan herkes için geçerlidir.

Mevzuata göre garanti belgesi üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenir; satıcı belgenin tüketiciye verilmesinden sorumludur (Garanti Belgesi Yönetmeliği md.5).

Yönetmeliğin metnine Garanti Belgesi Yönetmeliği (mevzuat.gov.tr) bağlantısından ulaşabilirsiniz.

6. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Bir sorun yaşarsanız önce bize iletişim sayfasındaki kanallardan yazmanızı rica ederiz; çözüm için birlikte çalışırız. Uyuşmazlık değeri her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaysa tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur, ardından tüketici mahkemesine gidilebilir (6502 sayılı Kanun md.68 ve md.73/A).

İlgili mevzuat: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Bu metin 11 Kasım 2026 tarihinde güncellenmiştir.